提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论时光机:好评
还可以 挺干净的 退房有点早
等风来:好评
酒店位于北京路步行街旁边,地铁六号线B出口旁边,出行很方便,很好!地理位置非常好,交通非常方便。坐船、坐地铁、公交等都很便利。离天字码头5分钟路程。吃和购都很方便。前台人员也很热情,房间非常大,周围就是商业街,惊讶的是有冰箱和洗衣机很有家的感觉!房间很满意,性价比比较高,设备齐全,交通方便,就在地铁站对面,吃东西和逛街游玩超方便!酒店在大厦里环境还干净晚上还可以看到广州的夜景赞赞赞!!服务也很好下次来广州还住这里!
美丽:好评
新装修床很舒服和软,墙面和地板很干净很舒服,服务卫生都非常好,设施很齐全,下次还来!